退款和退貨政策

1. 退款政策

1.1 申請退款的條件

• 客戶有權在購買後的七（7）天內申請退款。請在購買確認郵件中確認退款截止日期。

1.2 申請退款的程序

• 客戶需透過我們的網站；LINE@或撥打公司電話（0229800811）提交退款申請。
• 在申請中，客戶需要提供訂單號碼、產品描述、退款原因等相關信息。
• 我們將在收到退款申請後盡快進行審核。

1.3 退款處理時間

• 一旦退款申請獲得批准，我們將在七（7）個工作日內處理退款，具體時間取決於支付方式和銀行的處理速度。

2. 退貨政策

2.1 申請退貨的條件

• 客戶有權在收到商品後的七（7）天內申請退貨。請在購買確認郵件中確認退貨截止日期。
• 退貨商品應該是未經使用、未損壞且保持原包裝。

2.2 退貨程序

• 客戶需透過我們的網站或撥打公司電話（0229800811）提交退貨申請。
• 在申請中，客戶需要提供訂單號碼、產品描述、退貨原因等相關信息。
• 我們將提供具體的退貨指引，包括退貨地址和運送信息。

2.3 退貨處理時間

• 一旦退貨申請獲得批准，客戶應在指定的時間內將商品寄回。
• 我們將在收到退貨商品後進行檢查，確認商品符合退貨條件後，進行退款處理。

2.4 電腦搭配軟體的特殊情況

• 對於搭配軟體的電腦產品，一經開封或啟用，即視為客戶已接受並使用軟體，因此無法進行退貨。請在購買前仔細確認您的需求並謹慎選擇。

3. 軟體授權類的說明

對於軟體產品的購買和使用，客戶應留意以下事項：

3.1 軟體授權

• 購買的軟體可能受到特定的使用條款和授權協議約束，請在購買前仔細閱讀並同意相關條款。

3.2 授權轉移

• 通常，軟體授權是不可轉移的，客戶不得未經授權將軟體轉售或轉讓。

3.3 軟體更新

• 客戶可能有權利獲得軟體的更新版本，這取決於原始授權協議中的相關條款。

3.4 技術支援

• 我們可能提供有關軟體的技術支援服務，請參閱相應的協議或聯繫我們的客服了解詳情。

4. 例外情況

• 在某些特殊情況下，我們保留拒絕退款或退貨的權利，例如商品損壞、違反退貨條件等。

5. 聯繫方式

• 如果客戶對退款和退貨政策有任何疑問，請通過公司電話（0229800811）或電子郵件（[email protected]）與我們聯繫。
• 服務專線：02-2980-0811
• 電子郵件：[email protected]
• LINE@： 線上快速諮詢客服